Política de Devoluciones
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se informa sobre las condiciones de devolución aplicables a los servicios y productos ofrecidos en yaizasueñoinfantil.com.
1. Consulta puntual
Las consultas de sueño infantil son servicios de duración determinada. Una vez prestado el servicio, no procede devolución al haberse ejecutado en su totalidad.
Como política de buena voluntad, si cancelas con más de 24 horas de antelación realizamos un reembolso completo o posponemos la sesión sin coste adicional. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no tienen derecho a reembolso, pero pueden reprogramarse una vez sin coste.
2. Curso de hábitos de sueño (0-5 meses)
El curso de hábitos de sueño es un contenido digital de acceso inmediato. En virtud del artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.
Al realizar el pago, el cliente consiente expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que pierde el derecho de desistimiento en el momento en que se facilita el enlace de acceso.
No se realizarán devoluciones una vez facilitado el acceso al curso. Si experimentas algún problema técnico para acceder al contenido, contáctanos en yaizacg38@gmail.com y lo resolvemos en el menor tiempo posible.
3. Plan de sueño personalizado (Asesoría)
Los planes de sueño son servicios elaborados a medida para cada familia a partir de la información facilitada mediante el cuestionario inicial. Por su naturaleza personalizada e intransferible, quedan excluidos del derecho de desistimiento en virtud del artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Al ser un servicio completamente a medida, las condiciones de cancelación se acuerdan individualmente antes de iniciar el acompañamiento. Para cualquier consulta sobre tu caso concreto, escríbenos a yaizacg38@gmail.com.
4. Guía gratuita de siestas
5. Libro "Dormir también se aprende"
6. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un reembolso en los casos en que proceda, escribe a yaizacg38@gmail.com indicando:
— Nombre y apellidos
— Servicio contratado y fecha de compra
— Motivo de la cancelación
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.